按照白山市公安局关于推进“一门通办”改革工作的批示指示要求,江源区公安局持续深化公安“放管服”改革,全面推动公安政务服务“网上办”,以在政务服务大厅设综合窗口为主要模式,努力实现公安政务服务事项“一门通办”和只跑一次,为企业和群众提供更有质量、更具温度、更为高效的政务服务。
全面梳理清单 实现“应进必进”
根据省公安厅要求“一门通办”进驻事项采取“必选清单+自选清单+服务清单”模式。江源区公安局全面梳理“一门通办”进驻事项“必选清单”,在确保必选清单全部进驻到位的基础上,逐步扩大受理事项范围。吉林公安政务服务“一门通办”必选事项清单里的全部事项,区局按照要求进驻政务服务大厅,除清单中要求户政进驻6项,区局额外增设18项(区内所有户籍业务),交警进驻4项,区局额外增设1项(200元以下简易违章处理)。
打造综合窗口 优化装备配置
江源区公安局依据“一门通办”事项清单,审核审批三种办理模式,确定“一门通办”受理点现场办理流程。现大厅共有11名民(辅)警,局领导高度重视,完成人员配备,解决人力不足、办事慢、群众等待时间长等问题。最大限度优化流程,简化材料和环节,方便群众办事,受到了一致好评。
江源区公安局以现有服务大厅办公区域就地改造综合窗口为主,适当进行调整、硬件设施改扩建,设计张贴全省统一的“一门通办”综合受理窗口标识。为优化装备配置,实现服务智能化,新增“交通管理证件专用打印机”“合格证条码阅读器”“高拍仪”等设备,以最大程度打造服务综合窗口。
加大培训力度 培养“全科民警”
江源区公安局根据试点工作实际需求,分别研究制定“一门通办”窗口民警培训方案,统一印制“一门通办”业务培训指导手册,对受理点窗口民警开展集中培训工作,强化“一门通办”事项的业务指导。目前,共开展两次培训,培训效果良好,各民警都能明确业务流程,实现权责划分。参训人员纷纷表示要争当“全科民警”,更好地服务办事群众。
“一门通办”工作开展以来,大幅提升了辖区群众的幸福感、满意度。下一步,江源区公安局将加大综合窗口建设力度,进一步深化改革、优化警力、整合资源,尽最大能力培养“一警多能”的综合型服务人才,实现群众排一次队办好所有事,切实提高公安机关和公安民警服务群众的能力和水平。`